Nenechte se vodit za nos, aneb na co máte právo
nosNenechte se klamat! Jako klient cestování kanceláře trvejte na zákonných nárocích i slušném zacházení. Nevědomost neomlouvá vás ani cestovní kancelář.

Co je psáno, je třeba znát

Čtěte pozorně. Zákonné cestovní dokumenty a smlouvy prostudujte pečlivě a požadujte je doložit všechny.

 

Cestovní smlouva

  • Označení smluvních stran
  • Vymezení zájezdu
  • Vyčíslení nákladů (cena)
  • Způsob stravování a ubytování
  • Způsob dopravy
  • Obchodní podmínky upravující detaily storna, onemocnění atp.
  • Reklamační řád

Pojištění na cesty

Pamatujte, že smluvní vztah uzavíráte vy jako zákazník a pojišťovna. A to i vy případě, že je cestovní pojištění v ceně zájezdu. Stane-li se nepříjemnost, jednáte o financích s pojišťovnou, nikoliv s cestovní kanceláří.
Proto se informujte na rozsah pojištění nebo si ho vyřiďte sami.

Kdo se zajímá, ten ví

Zajímejte se o to, co by následovalo, kdyby cestovní kancelář ukončila náhle činnosti. Ptejte se po pojištění proti úpadku, konkrétně po smlouvě a garančním listu.
A určitě neponechávejte na náhodě výběr dopravce. Žádejte název i reference. Ať nezůstanete trčet v zahraničí ve staré karose bez klimatizace a topení.
Domluvte si přesný itinerář zájezdu, specifikace ve smlouvě nestačí. Prozkoumejte detaily ubytování, stravování, programu....

Kancelář nebo agentura?

Výlet si můžete nakoupit, jak od cestovní kanceláře, tak od agentury. Rozdíly v zodpovědnosti jsou však markantní. Cestovní kancelář je přímo pořadatelem zájezdu a musí mít zřízeno pojištění proti úpadu. Cestovní agentura není pořadatelem zájezdu, může být pořadatelem výletu, a je také zprostředkovatelem prodeje nabídek cestovních kanceláří (služby jako doprava, stravování, ubytování nebo jejich kombinace= zájezd). Jinými slovy cestovní agentura vám nesmí prodat "zájezd" (zájezd chápeme jako soubor více služeb, který přesahuje 24 hodin trvání). 

Zákon pro fajnšmekry

Pokud vás zajímají podrobnosti a texty pod čarou můžete se vrhnout do studia zákonů:
ZÁKONA Č. 159/1999 SB., O NĚKTERÝCH PODMÍNKÁCH PODNIKÁNÍ V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU
Občanského zákoníku
https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89, díl 6
https://www.mesec.cz/zakony/obcansky-zakonik-2014/f4586897/

Vy jste zákazník, tak si to vychutnejte

Uvědomte si, na co máte právo, ale také přiložte ruku k dílu. Cestovní kancelář vám vyjde vstříc a vše se povede na výbornou, když budou mít obě strany ty správné informace.

Podívejte se na užitečné informace pro pedagogy:

  • Vyberte si z nabídky programů nebo si sestavte svůj vlastní.
  • Určete si vlastní termín, pokud to není za pět minut dvanáct.
  • Skupina o 50 osobách vyjde finančně nejlépe, náklady pro menší skupiny jsou o 30 – 50% vyšší.
  • Je vás málo? Nevadí. Nahlaste to dopředu, cestovní kancelář může zájezd doobsadit, aniž by jej zrušila.
  • Žádejte komfort. Toalety i občerstvení na palubě autobusu jsou dnes běžné.
  • Učitelé jsou na zájezdu v práci, takže je standardem, že jedou na zájezd zdarma.
  • Vyberte kapesné předem, ušetříte si na zájezdu mnoho času.
  • Dožadujte se bezpečnostní instruktáže pro vaše děti.
  • Chtějte zpracované informace pro klid rodičů.

Vy jste pedagog, tak rodiče upokojte

A nemusíte na to být sami. Některé cestovní kanceláře vycházejí pedagogům vstříc a myslí i na rodiče malých cestovatelů.

Už víte všechno? Tak si námi vyrazte na školní výlet po Evropě!

Facebook

Cestovatelský žurnál

Váš e-mail
(*)
Vepište svůj email
(*)
Neplatný vstup
zpracováním osobních údajů
Zaškrtněte pole prosím.

Uspořádejte si svůj zájezd